30年职场心得：只有俘获人心，才能成就自己

面对城门上的巨锁，锤子、铁棒和钢锯都各自借用他们“砸、撬、锯”的神通，都没有打开锁。一把毫不起眼的钥匙只是轻巧地钻进锁口，门锁“咔嚓”应声而开。因为只有钥匙最懂“锁”的心。

这是我前两天读《墨菲定律》中的钥匙理论的典故。其心理学的法则是，只有心与心的交往才能产生共鸣。如果我们平时职场人际交往中能懂一点心理学，用你的钥匙去开对方的心锁，就能有四两拔千斤的效果。

一、站在对方的角度看问题。古人云：“上兵伐谋”，意思是说上乘的兵法在于谋略。刘备就有许多收买人心的“伐谋”手段，而曹操在“官渡之战”胜利后，烧了袁绍的信件，轻松收复军中谋士的心。每个人心中都有一把无形的“锁”，与人交往不仅要付出真心，更要懂得人心。只有理解他们的真实感受，才能顺畅交流。

二、尊重人格与尊严。德国著名的超市连锁零售商阿尔迪超市，其创始人是两兄弟，让我印象最深的是他们在超市关于摄像头的标语，“本店已安装摄像头，请您保持微笑，愉快购物。”相比之下，我们的许多超市“本店有监K ，偷一罚十”的无情警告，哪个更有人情味？

有一次，我在一家服装店购物，进了试衣间，关上门的时候我发现赫然写着，“内有监K，请勿用手机拍照”。我马上撤退。虽然我理解店铺是防止顾客在试衣后拍照再去网上购买的无奈之举，但我不接受这种的极不尊重。谁愿意和不懂得尊重、理解的人打交道？！

尊重很重要

三、主动积极适应环境。一些年轻人觉得自己起点高，有种天生的优越感，表现出自我清高、孤傲的性格。朋友单位的一位上海回归的大学生，平时独来独往，工作中强调界限，领导找她谈话就说自己有“社交恐惧症”。有一天，她发了条独自一人在医院打点滴的朋友圈，可想而知她在单位的境况。

别人没有义务一定要去迁就你，而是你要改变自己适应环境。

四、注重交往细节。能巧妙地嘘寒问暖，赞扬恭维，当然能收获人心。交往是注重一些细节，更能引起他人的好感。与陌生人初次交往时，能记住他人的名字，轻易地叫出来，然后给予具体而有效的赞美，比其他方法会更有效果。有时我逛街时，常常也会因为老板娘记得我、套近乎而不理性消费。

五、得人心者得天下。这是出自《孟子·离娄上》中关于民本思想的一个内容。意思就是要懂得理解民众的需求。也就是告诉我们，只有俘获人心，才能成就自己。

在事业升迁中，能力强固然是好事，但能走多远还是要看机遇。机遇是给有准备的人的，这就是平时积累的人脉。许多工作并不是可以量化的，能力学历等仿佛并不重要，而是靠平时积累别人的好感，获得别人的支持。别人支持你，并不是因为你强大，而是你是否懂得理解别人。